Utilisation de la planche

Sur quel type de surface je peux utiliser la planche ?

La planche est stable sur un tapis de sol, vinyle texturé ou caoutchouc. Elle est moins conseillée sur bois franc ou céramique sans tapis, car ces surfaces sont plus glissantes.

Est-ce que c’est fait pour les débutantes ?

Absolument ! Les routines Aurore sont pensées pour des femmes qui veulent bouger sans stress. 15 minutes par jour suffisent pour commencer.

Je manque d’espace, est-ce pratique pour moi ?

Oui ! La planche est compacte (56×45×13 cm) et se range facilement sous un lit ou dans un placard. 

Y a-t-il un guide ou des vidéos pour apprendre à l’utiliser ?

Chaque planche vient avec un manuel clair (FR/EN) qui t’explique tout pour bien commencer. On est présentement en train de travailler sur un programme d’entraînement complet, mais en attendant, tu peux t’inspirer de nos vidéos sur Instagram et TikTok, elles te montreront comment intégrer la planche dans ta routine et te motiver à bouger à ton rythme.

________________________________________________________________________________________________

Produit & contenu de la boîte

Qu’est-ce qui est inclus dans ma commande ?

• La planche Aurore

• Un coussin de genoux

• Une mousse pour les avant-bras

• Deux poignées

• Des cordes élastiques

• Un minuteur (pile incluse : CR2032)

• Un manuel FR/EN clair et visuel

Quel poids peut supporter la planche ?

Jusqu’à 136 kg (300 lb), testée et sécuritaire pour un usage personnel.

Quels matériaux sont utilisés ?

Polypropylène, mousse EVA/NBR et latex, ils sont durables, confortables et faciles à entretenir.

Comment l’entretenir ?

Un chiffon humide suffit ; évite les solvants, garde-la au sec, et ne l’immerge pas dans l’eau (surtout à cause du minuteur).

________________________________________________________________________________________________

Livraison, retours & garantie

Quels sont les délais de livraison ?

• Standard : 2 à 5 jours ouvrables

• Express : 1 jour ouvrable

Quelle est la garantie ?

Chaque planche est protégée 1 an contre tout défaut de matériel ou de fabrication. Si tu rencontres un problème, on le règle rapidement.

Où dois-je retourner le produit en cas de problème ?

Adresse de retour : 1985 Rue A.-R. Décary #100, Québec, QC G1N 3Z8. 

________________________________________________________________________________________________

Commandes & paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Cartes de crédit, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay (PayPal non accepté)

Le rabais de 10% fonctionne comment ?

En t’inscrivant à l’infolettre, tu reçois un code promo unique, valide 5 jours, applicable sur ta première commande.

Le prix comprend-il les taxes ?

Les prix affichés sont en CAD $, les taxes sont ajoutées au moment du paiement.

________________________________________________________________________________________________

À propos d’Aurore

C’est quoi exactement Aurore ?

Aurore, c’est une marque québécoise de bien-être qui rend le Pilates accessible, esthétique et motivant. On a créé une planche compacte et design pour que tu puisses bouger à la maison, à ton rythme, sans pression ni performance.

D’où vient la marque ?

On est basés à Québec ! Tous nos produits sont expédiés d’ici, avec un service client francophone et anglophone local.

Quelle est votre mission ?

T’aider à retrouver la force de bouger à ta façon. Aurore existe pour que chaque femme d’ici puisse s’entraîner sans intimidation, dans un environnement qui lui ressemble : adaptable, motivant et stylé.

________________________________________________________________________________________________

Service client & communauté

Comment puis-je vous contacter ?

Écris-nous via le formulaire de contact du site ou à support@aurore-qc.ca. Notre équipe à Québec répond habituellement en moins de 24 h ouvrables.

Est-ce qu’il y a une communauté Aurore ?

Oui ! On crée un espace où les femmes partagent leurs routines, leurs réussites et leurs moments Aurore. Tu peux nous rejoindre sur Instagram et TikTok pour t’inspirer et échanger avec d’autres.

________________________________________________________________________________________________

Éthique & durabilité

Est-ce écoresponsable ?

On fait de notre mieux : emballage recyclable, zéro suremballage, et priorité aux stocks limités pour éviter le gaspillage.

Où est fabriqué le produit ?

Il est assemblé à l’international mais expédié depuis le Québec. Notre priorité : offrir un produit de qualité, durable et bien conçu, avec un service local réactif.

________________________________________________________________________________________________

Inspiration & mindset

Comment garder la motivation ?

Commence petit. Même 15 minutes par jour changent tout. Aurore t’encourage à créer un rituel simple et aligné avec tes besoins, sans te comparer à personne.